ويدئو، يكي از فرمت‌هاي محتوايي جذاب است كه نه تنها تصويري واقعي از آنچه در حال وقوع است، ارائه مي‌دهد، بلكه اشتراك‌گذاري آن‌ها در تمامي پلتفرم‌ها به آساني انجام مي‌شود. مخاطبين به ويدئو‌ علاقه بسياري دارند، زيرا فهم آن ساده است و برايشان سرگرم‌كننده نيز مي‌باشد. بر اساس گزارش ارائه‌‌شده توسط hubspot، 54 درصد از مصرف‌كنندگان مايل به تماشاي ويدئو از برندهاي مورد علاقه‌شان هستند و بحث ويدئو ماركتينگ از مهم ترين محتواي هاي است كه شركت هاي بازاريابي ديجيتال در قالب خدمات ديجيتال ماركتينگ ارائه مي كنند

همچنين، بر اساس گزارش hubspot، محتواهاي ويدئويي نسبت به محتواهاي نوشتاري و تصويري، به يادماندني‌ترين محتواها هستند. اغلب ويدئوها داراي داستان‌سرايي هستند و اين ويژگي داستان‌سرايي، باعث مي‌شود محتواي ويدئويي براي طمان طولاني‌تري در ذهن مخاطب بماند.

به يادماندني بودن محتوا

بازاريابان نيز به ويدئو علاقه دارند، زيرا ROI (بازگشت سرمايه)بالايي برايشان ايجاد مي‌كند. بر اساس آمار منتشرشده توسط HubSpot، حدود 81 درصد از كسب‌وكارها از ويدئو براي بازاريابي استفاده مي‌كنند. در حال حاضر، استفاده از بازاريابي ويدئويي براي هر كسب‌وكاري به شدت توصيه مي‌شود، نه فقط به دليل اينكه سايرين از آن استفاده مي‌كنند، بلكه دلايل قانع‌كننده بسياري براي استفاده از ويدئو ماركتينگ وجود دارد كه در اينجا به تعداد از آن‌ها اشاره مي‌كنيم:

1- ويدئو ماركتينگ باعث افزايش چشم‌گير تعامل كاربران مي‌شود. (Higher Engagement)

تعامل بيشتر كاربران با ويدئو ماركتينگ

نكته‌اي كه بايد توجه داشت، اين است كه برند شما تنها يك نام نيست، شما بايد آن برند خود را وارد دنياي واقعي كنيد. ويدئو، محتوايي است كه به شما كمك مي‌كند برند خود را به صورت واقعي‌تري معرفي كنيد. در واقع، ويدئو ماركتينگ، راوي داستان برند شما است. مردم نيز با داستان ارتباط بيشتري برقرار مي‌كنند؛ زيرا داستان‌سرايي مي‌تواند احساسات مخاطب را تحت تاثير قرار دهد. همچنين، وجود تصاوير جذاب، موسيقي، لحن صدا و … در ويدئو، تاثيرگذاري آن را افزايش مي‌دهد.

امروزه، مردم نسبت به قبل مشغله‌هاي بيشتر و زمان كمتري براي مطالعه توضيحات طولاني محصولات دارند. بنابراين، ويدئو بهترين راه معرفي محصولات به مخاطبان و جلب توجه آن‌ها است. حتي تنبل‌ترين كاربران هم با ويدئو ارتباط برقرار مي‌كنند. بنابراين، هنگام برنامه‌ريزي‌ پست‌هاي بلاگ و شبكه‌هاي اجتماعي، حتماً ويدئو را در نظر داشته باشيد؛ زيرا تمايل مخاطبان به برقراري ارتباط، كامنت گذاشتن و به اشتراك‌گذاري ويدئوها، 10 برابر ساير محتواها است. حتي وجود ويدئو در ايميل‌ها نيز باعث افزايش دو برابري نرخ كليك مي‌شود و منجر به بهبود ايميل ماركتينگ نيز مي‌شود.

2- ويدئو ماركتينگ، باعث افزايش نرخ تبديل و افزايش ميزان فروش مي‌شود. (Video Boosts Conversions and Sales)

ويدئوها باعث افزايش فروش مي‌شود

حقيقت غيرقابل انكاري كه درباره محتواي ويدئويي وجود دارد، اين است كه به طرز شگفت‌انگيزي باعث افزايش ميزان فروش مي‌شود. همچنين، تجربه ثابت كرده است كه اضافه كردن ويدئو در صفحه فرود محصول، باعث افزايش 80 درصدي نرخ تبديل (conversion rate) مي‌شود. فرقي ندارد كه ويدئوي شما در چه طبقه‌‌بندي قرار مي‌گيرد، در هر صورت، باعث افزايش نرخ تبديل مي‌شود. بر اساس گزارش Social Media Today، حدود 90 درصد از مصرف‌كنندگان ادعا مي‌كنند كه تماشاي يك ويدئو از محصول به آن‌ها كمك مي‌كند تا درباره خريد تصميم‌گيري كنند. طبيعتاً هرچه تعداد مخاطبان بيشتري به مشتري تبديل مي‌شوند، ميزان فروش نيز بيشتر مي‌شود. مطالعات Wyzowl نشان داده است كه 74 درصد از كاربراني كه يك ويدئوي توضيحي درباره محصول تماشا مي‌كنند، آن محصول را خريداري مي‌كنند.

از آنجايي كه قوي‌ترين حس انسان، حس بينايي است و اغلب اطلاعاتي كه وارد مغز انسان مي‌شوند، بصري هستند، اين اعداد و ارقام خيلي عجيب به نظر نمي‌رسند. اما نكته مهم اين است كه از چنين فرصتي به خوبي استفاده كرد. در صورتي كه تاثير يك عكس، به اندازه 1000 كلمه باشد، تصور كنيد كه تاثير ويدئو، چقدر است؟

3- ويدئوها منجر به بهبود سئوي وب‌سايت شما مي‌شود. (Improved SEO)

بدون شك، استفاده از ويدئو در بازاريابي محتوا منجر به بهبود سئو مي‌شود و ما در خدمات سئو كه ارائه ميكنيم حتما از ويدئو نيز استفاده ميكنيم به طور كلي، موتورهاي جستجو، ويدئوها را به عنوان محتواهاي باارزش و باكيفيت تلقي مي‌كنند. تماشاي ويدئوها باعث مي‌شود تا كاربران زمان بيشتري را در وب‌سايت شما سپري كنند. هرچه زمان صرف‌شده در وب‌سايت بيشتر باشد، اعتماد گوگل و ساير موتورهاي جستجو به وب‌سايت شما نيز بيشتر مي‌شود. بر اساس آمار منتشر شده توسط ComScore، در صورتي كه در وب‌سايت خود، ويدئو داشته باشيد، احتمال ظهور وب‌سايت شما در صفحه اول گوگل، 53 برابر مي‌شود. همچنين، وب‌سايت‌هايي كه داراي ويدئو هستند، افزايش 41 درصدي ترافيك ارگانيك را نسبت به ساير وب‌سايت‌ها تجربه كرده‌اند. اين آمار، اهميت ويدئو ماركتينگ در سئو را به خوبي نمايش مي‌دهد.

ويدئو ماركتينگ باعث افزايش ROI مي‌شود. (Video Shows Great ROI)

مديااد، به شما كمك مي‌كند تا كمپين‌هاي تبليغاتي كسب‌وكار خود را در معتبرترين وب‌سايت‌هاي ايراني اجرا كنيد و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهيد و فروش خود را چندين برابر كنيد.

با وجود اينكه توليد ويدئو، كار ساده و كم‌هزينه‌اي نيست، اما 83 درصد از كسب‌وكارها مي‌گويند كه توليد و انتشار ويدئو، نرخ بازگشت سرمايه بالايي برايشان ايجاد كرده است؛ زيرا چندين برابر آنچه هزينه كرده‌اند را از طريق ويدئو ماركتينگ بدست مي‌آورند. حال هرچه ميزان بودجه صرف‌شده براي ويدئو ماركتينگ كمتر باشد، اما تاثيرگذاري خوبي در كاربران ايجاد كند، نرخ ROI بالاتري بدست مي‌آورد.

از آن جايي كه علم همواره در حال پيشرفت است، موبايل‌ها و ابزارهاي آنلايني كه براي توليد و ويرايش ويدئوها وجود دارند نيز پيشرفته‌تر مي‌شوند كه مي‌توان با استفاده از آن‌ها و با صرف هزينه كمتر، ويدئوهاي خوبي توليد كرد. همانطور كه در بخش‌هاي قبل هم اشاره شد، ويدئو ماركتينگ انواع مختلفي دارد و هميشه نيازي به صرف هزينه زياد براي تجهيزات توليد ويدئو نيست، بلكه اين، محتواي ويدئو است كه باعث تاثيرگذاري و موفقيت آن مي‌شود. حتماً خودتان نيز با ويدئوهايي روبرو شده‌ايد كه حرفه‌اي نبوده‌اند و حتي با دوربين موبايل ضبط شده‌اند، اما مورد توجه بسياري از مردم قرار گرفته و به صورت ويروسي بين مردم به اشتراك گذاشته شده‌اند. بنابراين، در صورتي كه بتوانيد ويدئوهاي تاثيرگذار با هزينه كمتري توليد كنيد، نرخ بازگشت سرمايه بيشتري نيز بدست مي‌آوريد.

4- ويدئو ماركتينگ براي برند شما اعتماد ايجاد مي‌كند. (Video Builds Trust)

افزايش اعتماد با ويدئو ماركتينگ

كاربران با محتواهايي ارتباط برقرار مي‌كنند كه اعتمادشان را جلب مي‌كند. به طور كلي، ايجاد اعتماد، شرط اساسي براي افزايش ميزان فروش است و بايد به صورت يك هدف جدي توسط كسب‌وكارها دنبال شود. ايده اصلي بازاريابي محتوا، جلب اعتماد مخاطبان و برقراري ارتباط طولاني‌مدت با مخاطب است. به منظور جالب اعتماد مخاطبان، هدف نهايي خود كه افزايش فروش است را براي مدتي متوقف كنيد و به اين فكر كنيد كه چگونه مي‌توانيد اطلاعات مفيد و جالبي را در اختيار مخاطبين قرار دهيد. بهترين محتواي ممكن براي درگير كردن مخاطبان و جلب اعتماد آن‌ها، ويدئو است.

در واقع، مخاطبان مايلند محصولات يا خدمات مورد نظر را به صورت واقعي ببينند و كاربرد آن را با چشم ببينند تا ديد بهتري نسبت به محصولات بدست آورند و در نهايت، قانع به خريد آن محصول شوند. ويدئو ماركتينگ به آن‌ها كمك مي‌كند تا اطلاعات مورد نياز درباره محصول و برند را به صورت ساده بدست آورند و به آن اعتماد كنند. هدايت مستقيم كاربران به صفحه خريد، بدون دادن اطلاعات مفيد درباره محصول، به ندرت باعث اعتماد مخاطب و تبديل او به مشتري مي‌شود. ويدئو ماركتينگ، بهترين راه براي ايجاد حس اعتماد در مخاطب است و در دنياي بازاريابي مدرن، يك ضرورت محسوب مي‌شود. جالب است بدانيد كه 57 درصد از مصرف‌كنندگان مي‌گويند كه تماشاي ويدئوهاي محصول مورد نظر، تصميم آن‌ها براي خريد آنلاين را قطعي‌تر مي‌كند.

5- ويدئو ماركتينگ موفق، شما را منحصر به فرد مي‌كند. (video make you unique)

منحصر به فرد بودن با ويدئو ماركتينگ

آيا مي‌خواهيد از ساير برندها متمايز باشيد؟ منحصر به فرد بودن، نكته قابل توجهي در افزايش ميزان فروش است كه با توليد و انتشار ويدئوهاي باكيفيت امكان‌پذير خواهد شد. در واقع، ويدئو ماركتينگ مي‌تواند منحصر به فرد شما را تضمين كند، اما توليد ويدئوهاي باكيفيت و متمايز از رقبا نيز به تلاش بيشتري نياز دارد. هيچگاه فراموش نكنيد كه ويدئوهايي كه توليد مي‌كنيد، نماينده‌اي از برند شما هستند؛ بنابراين، بايد به اندازه كافي تاثيرگذار باشد. استفاده از داستان‌سرايي جذاب و انتشار ويدئو در رسانه‌هاي مناسب، مهم‌ترين پارامترها در منحصر به فرد برند شما است.

منبع

به نظر شما چرا يك فروشگاه آنلاين، از 500 نفر بازديد كننده در روز، فقط 3 نفر را به خريدار تبديل مي‌كند؟ چرا تعداد زيادي از مشتريان در ميانه كار، سبد خريدشان را نصفه‌كاره رها كرده و از سايت خارج مي‌شوند؟يك فروشگاه اينترنتي موفق و پرفروش، چند ويژگي مهم دارد كه با داشتن اين فاكتورها احتمالا كاربران بيشتري اقدام به خريد مي‌كنند. البته در مقالۀ ديگري با عنوان «فاكتورهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق و پرفروش» به بعضي از اين فاكتورها اشاره كرده‌ايم. سايت يكي از مهم ترين ابزاري هاي ديجيتال ماركتينگ است در اين مطلب تمركزمان بيشتر روي عمليات فروش محصول است. با اجراي نكاتي كه مي‌گوييم، سايت فروشگاهي‌تان پتانسيل بيشتري براي افزايش نرخ تبديل مشتري به خريدار خواهد داشتنرخ تبديل آشنايي كمي داريد،.

افزايش فروش فروشگاه اينترنتي

چگونه فروش محصول در سايت فروشگاهي‌مان را زياد كنيم؟

شايد از نظر خودتان كمپين فروشگاه اينترنتي و خريد اينترنتي مشتريان شما بدون نقص باشد. اما قول مي‌دهم با مطالعه جزئياتي كه در ادامه براي شما مي‌نويسم، يك يا چند ايراد بزرگ در آن پيدا مي‌كنيد. به سراغ مرحله اول برويم:

1. مسير خريد مشتري را مشخص كنيد

اولين مرحله از راه اندازي يك كمپين فروش موفق، اين است كه چرخه فروشتان را مشخص كنيد. منظور چيست؟ هر نوع محصول نسبت به قيمت، ماهيت و مخاطبان هدفش، چرخه فروش متفاوتي دارد. در حالت عادي مخاطب جديد حاضر نيست 7 ميليون تومان پولش را بدون شناخت قبلي در سايت شما و براي خريد دوره آموزشي‌تان پرداخت كند.

در مقابل، همين مشتري مقاومت خاصي براي پرداخت 30 هزار تومان و خريد يك كادوي كوچك از سايت شما ندارد. پس نسبت به نوع محصولتان بايد مشخص كنيد كه چرخه محصول به چه صورت باشد؟ مشتري از چه طريق وارد سايت شما شود و بعد از چه مدت محصولتان را بخرد؟

مثلا يك چرخه مناسب براي فروش دوره 7 ميليون توماني به اين صورت است:

ورود كاربر از نتايج جستجو گوگل به سايت شما

در اين مرحله بايد بتوانيد با توليد محتواي مناسب واز آن مهمتر گرفتن و انجام خدمات سئو ، جايگاه خوبي براي سايت‌تان كسب كنيد تا بتوانيد وردي ارگانيك، رايگان و از آن مهم تر هدفمند بگيرين.

مشاهده جزئيات كامل دوره مورد نظر

براي اطلاع رساني هم از خود سايت مي‌توانيد استفاده كنيد، هم از طريق شبكه‌هاي مجازي يا كانال‌هاي ارتباطي ديگر. كاربر بعد از جستجو، با اطلاعاتي از دوره شما روبرو مي‌شود و بيشتر در جريان آن قرار مي‎‌گيرد.

ارائه يك ويديوي آموزشي يا كاتالوگ رايگان در مورد محصول و در مقابل دريافت ايميل يا شماره تماس از او

گاهي توضيحات صفحه محصول، به‌اندازه كافي مخاطب را براي خريد قانع نمي‌كند. براي جلب بيشتر اعتماد و توجه او، پيشنهاد مي‌كنيم در ازاي گرفتن نشاني از كاربر مانند ايميل، يك ويديوي آموزشي يا كاتالوگ رايگان در اختيار او قرار دهيد. با اين كار، يك سرنخ از كاربر نيز به‌دست آورده‌ايد.

و در نهايت بعد از جلب اعتماد، پيشنهاد خريد دوره

حالا با احتمال بيشتري مشتري محصولتان را مي‌خرد! باز در اين مرحله نيز بايد، با يك پيشنهاد هوشمندانه مشتري را ترغيب به خريد كنيد.

بنابراين بايد نسبت به محصولتان، مشخص كنيد مخاطب بايد براي خريد چه پروسه‌اي را طي كند؟ نياز است از گوگل وارد سايت‌تان شود يا شبكه‌هاي اجتماعي بهتر اعتماد او را جلب مي‌كند؟ چه محتوايي بيشتر برايش جذاب است؟ و خيلي از سوالاتي كه با توجه به مخاطب و محصولتان بايد براي آن‌ها جواب‌هايي داشته باشيد.

2. فرآيند پرداخت را بهينه كنيد

قبل از خريد همواره در ذهن مشتري، يك ترس و مقاومت وجود دارد؛ حالا كافي است يك مشكل در صفحات پرداخت سايت‌تان وجود داشته باشد يا يك بهانه به او بدهيد تا كلا بيخيال خريد از شما شود.

براي قطعي شدن خريد توسط مشتري و كاهش سبدهاي خريد رها شده، فرآيند خريد را تا جاي ممكن براي او ساده كنيد؛ براي نهايي شدن خريد از حداقل تعداد مراحل استفاده كنيد؛ نيازي نيست براي خريد همۀ مشخصات شجره و خانواده‌اش را هم بگيريد. پس تا جاي ممكن فيلدهاي پرداخت را ساده كنيد تا مشتري در سريع‌ترين زمان ممكن آنها را پر كند و بدون تأخير وارد صفحه پرداخت بانكي شود.

3. توضيحات كاملي براي محصول بنويسيد

كاربري كه براي خريد يك محصول، امكان مشاهده حضوري آن را ندارد، معمولا سؤالاتي در ذهنش وجود دارد. اگر با مراجعه به سايت شما، پاسخ تمام سؤالاتش را بگيرد، ذهنش كم كم براي خريد آماده مي‌شود.

به عنوان نمونه، سايت موبايل دات‌آي‌آر يا ديجي كالا را مشاهده كنيد. من حتي اگر قصد خريد از آنها را هم نداشته باشم، هميشه قبل از خريد يك تلفن همراه، براي مشاهده جزئيات محصول، پرسش و پاسخ و نظرات كاربران به اين دو سايت سرمي‌زنم. چون آنها در ذهن من به عنوان يك راهنماي مفيد ثبت شده‌اند.

براي راهنماي كامل نوشتن توضيحات محصول اينجا را كليك كنيد.

4. هزينه‌هاي اضافي را همان ابتدا به مشتري نمايش دهيد

چند ماه پيش يك محصول كادويي شيك در يكي از سايت‌هاي فروشگاهي مشاهده كردم. زماني كه قصد پرداخت هزينه‌اش در مرحلۀ هايي را داشتم، ناگهان 15 هزار تومان هزينه ارسال به صورت‌حسابم اضافه شد. با اينكه قيمت محصول از بقيه فروشگاه‌ها كمتر بود؛ باز هم صفحه مرورگر را به كلي بستم و از خريد منصرف شدم.

مطمئن باشيد نمايش ندادن هزينه‌هاي اضافي به مشتري، آنهم در ابتداي كار، فروش‌تان را بيشتر كه نمي‌كند، هيچ؛ ممكن است تعدادي از مشتريان‌تان را هم از دست بدهيد. پس از همان اول تمامي هزينه‌هايي كه به غير از هزينه محصول بايد پرداخت شود را به او نمايش دهيد؛ هزينه‌هايي مثل ماليات بر ارزش افزوده، پيك، پست و هزينه‌هاي ديگر.

5. فرآيند خريد را در موبايل بررسي كنيد

همينطور كه در راه منزل در مترو نشسته‌ايد، تصميم مي‌گيريد قيمت يك محصول را در سايت بررسي كنيد يا آن را سفارش كنيد. تلفن همراه خود را درآورده و وارد سايت فروش مي‌شويد. اما متاسفانه سايت موردنظر، براي موبايل ريسپانسيو نيست؛ اندكي بعد صفحه سايت را مي‌بنديد.

مطمئن باشيد نرخ كاربران موبايلي سايت شما، از 40 درصد بيشتر است و ممكن است تا 80 درصد هم برسد، همچنين طبق الگوريتم جديد گوگل به اسم mobile first index ابتدا نسخه موبايلي سايت‌ها بررسي و ايندكس مي‌شود. پس حتما حتما طراحي سايت ريسپانسيو يا واكشن‌گرا را جزو مهم‌ترين معيارها‌ي‌تان قرار دهيد. با استفاده از سايت‌ساز/ فروشگاه‌ساز پرتال شما از اين بابت خيالتان راحت است.

بعد از ايجاد كوچك‌ترين تغييرات در سايت‌تان، مطمئن شويد كه تغييرات جديد در صفحات موبايل به خوبي نشان داده مي‌شود. همينطور فرآيند فروش و مخصوصا صفحات پرداخت سايت بايد كاملا بهينه و ريسپانسيو باشند.

6. اعتماد مشتري را به‌دست آوريد

همين يكي دو روز پيش بود كه اخبار شبكه يك سيما، از افزايش آمار فيشينگ و كلاه برداري‌هاي اينترنتي خبر مي‌داد... احتمالا افراد با شنيدن اين خبر، كمي نسبت به خريد اينترنتي بدبين شده‌اند.

بنابراين از همان ابتدا خيال مشتري را راحت كنيد كه روش‌هاي پرداختي سايت شما كاملا امن است. در قسمتي از سايت مثل فوتر، لوگو درگاه پرداخت‌هاي معتبرتان مانند اينماد را قرار دهيد و در روند خريد هم به مخاطب اطلاع بدهيد كه با وجود اين درگاه‌ها نياز به نگراني ندارد. راستي جديدترين راهنماي دريافت اينماد را هم مي‌توانيد در بلاگ ما بخوانيد.

يك پيشنهاد: ضمانت بازگشت محصول، تأثير بسياري در جلب اعتماد مشتري دارد و خيالش را بابت خريد راحت مي‌كند. اگر براي‌تان مقدور است اين امكان را در خريدتان در نظر بگيريد.

7. مخاطب را به طرفدار تبديل كنيد، نه فقط خريدار

اگر امكانش بود، اين قسمت از مقاله را با فونتي دو برابر بزرگتر از قسمت‌هاي قبلي نمايش مي‌داديم تا بهتر متوجه اهميتش بشويد. جالب است بدانيد. بخش عمده مخاطبان شما، در بازديد اولشان از سايت شما، خريد نمي‌كنند. البته كه تعدادي از آنها ممكن است بازهم به سمت شما برگردند. اما اين يعني بايد بقيه‌شان را از دست بدهيم؟‌ نه! ما بايد تلاش كنيم تا جاي ممكن همان مخاطبان اوليه را به خريدار تبديل كنيم.

اما چطور؟ راهكارهاي مختلفي پيش رويتان است؛ استفاده از سرنخ مشتري، ويدئو ماركتينگ، تبليغات، توليد محتواي جذاب.

در ادامه چند مقاله مرتبط به اين موضوع در پرتال را به شما معرفي مي‌كنيم كه مطمئنا مطالعه آنها ديد وسيع‌تر و بهتري براي ايجاد ارتباط دائم با مخاطبان به شما مي‌دهد:

چگونه تعامل (engagement) كاربران در سايت را بالا ببريم؟

تأثير معجزه آساي تاييد اجتماعي يا social proof در فروش

8. تجربه خريد را براي مشتريان شخصي سازي كنيد

اينكه سايت X براي ارسال ايميل به من از اسمم استفاده مي‌كند، روي محصول دلخواهم تخفيف مي‌گذارد، خريدهاي قبلي‌ام را مي‌داند و در زمان ورود به سايت محصولات مشابه را به من پيشنهاد مي‌كند، باعث مي‌شود احساس بهتري نسبت به خريد از آن داشته باشم. هرچه سعي كنيد خريدها و ارتباطتان با كاربرها را شخصي سازي كنيد، نرخ تبديل سايت را افزايش مي‌دهيد و كمپين فروش موفق تري خواهيد داشت.

اتفاقا ما يك مقاله راجع به همين موضوع در بلاگ داريم؛ پيشنهاد مي‌كنيم آن را مطالعه كنيد.

9. وب سايت‌تان را به‌روز كنيد

تصوير زير را ببينيد؛

بروز رساني سايت براي افزايش فروش

اين، سايت شركت اپل در سال 1998 است. به نظر شما، چنين وب سايتي هنوز هم مي‌تواند براي مشتري جذاب باشد و اعتمادش را جلب كند؟ تمامي سايت‌هاي فروشگاهي و غير فروشگاهي معروف، در طول فعاليت خودشان چندين بار بروز يا اصطلاحا "ريديزاين" شده‌اند. سايت پرتال هم طي اين چندين سال فعاليت بارها و UX خود را تغيير داده تا به سليقه مخاطبان وب فارسي، در حال حاضر نزديك شود.

سايت فروشگاهي‌تان را هر چند وقت يكبار بروز رساني كنيد تا هميشه براي كاربران جذابيت داشته باشد.

10. از نقش شبكه‌هاي اجتماعي در افزايش فروش غافل نشويد

مطمئن باشيد اگر در كنار بازاريابي در فضاي سايت، در شبكه‌هاي اجتماعي هم دست به فعاليت بزنيد، نتيجه بسيار خوبي مي‌گيريد. چون تعدادي زيادي از مخاطبان‎‌تان را در شبكه‌هاي اجتماعي مي‌توانيد پيدا كنيد. نمونۀ آن، محبوب‌ترين شبكه اجتماعي يعني اينستاگرام است كه هزاران نفر در آن مشغول فروش محصولات و خدمات خود هستند.

كلام آخر؛ هميشه رو به بهبود باشيد

امروز سبك طراحي "فلت" در طراحي سايت رواج دارد و فردا يك سبك ديگر. امروز از طريق محتواي رايگان ايميل كاربران را دريافت مي‌كنيد، شايد سال ديگر تكنيك بهتري پيدا شود.

همانطور كه نوع فعاليت‌ها و استانداردهاي امروز در فضاي اينترنت نسبت به 5 سال قبل، تغييرات زيادي كرده است؛ از اين به بعد هم شاهد همين تغييرات خواهيم بود. اينكه امروز سايت فروشگاهي استاندارد و فروش موفقي داشته باشيم؛ دليل مناسبي نيست كه فكر كنيم شرايط‌مان در سال ديگر هم به همين منوال باشد؛ البته درصورتي كه نخواهيم خودمان را با شرايط منطبق كنيم.

منبع

بر اساس تعريف فيليپ كاتلر، مديريت بازاريابي عبارت است از فرايند برنامه‌ريزي و اجراي پندار توزيع ايده، كالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتي كه به تأمين اهداف انفرادي و سازماني منجر گردد. برخلاف استنباط سطحي رايج، كه مفهوم بازاريابي را ايجاد تقاضا براي محصول مي‌داند، بازاريابي به طيف وسيعي از فعاليت‌ها اطلاق مي‌گردد كه از تحقيقات بازاريابي، برنامه‌ريزي، اجرا و كنترل تقاضا تشكيل شده‌است. مدير بازاريابي، در چارچوب برنامهٔ بازاريابي، در مورد بازارهاي هدف، توليد كالاي جديد، قيمت‌گذاري، كانال‌هاي توزيع كالا، ارتباطات، برندسازي و تبليغات، فعاليت‌هاي لازم براي رسيدن به اهداف سازماني را ساماندهي و هدايت مي‌كند.[۳] همان‌طور كه از تعريف برمي آيد، بازاريابي امري ست كه در جهت برنامه‌ريزي نحوه حضور در بازارهاي هدفگيري شده براي محصولات/خدمات نقشي پررنگتر ايفا مي‌كند. اما بايد توجه داشته باشيم، امر برنامه‌ريزي كردن صرفاً نوشتن چند بند از وظايف و مشخص كردن زمان انجام آن‌ها نيست، بلكه وجود يك تيم اجرايي قوي در اين زمينه بسيار مهم است. البته مي‌توان به اين نكته نيز اشاره كرد كه وجود تيم‌هايي كه ميزان فاصله سازمان يا يك واحد خاص را با ارائه گزارش‌هاي دوره‌اي و مديريتي مورد بررسي قرار مي‌دهند نيز حائز اهميت است. به روشني از تعاريف بالا مشخص است، واحد بازاريابي كاري فراتر از فروش و جذب مشتري دارد؛ و اين دو بخش كوچكي از كارهاي عمده واحد بازاريابي محسوب مي‌شود. لازم به ذكر است كه ديجيتال ماركتينگ نيز در واقع استفاده درست از ابزار ديجيتال براي رسيدن به اهداف بازاريابي است. و در حال حاضر نسل ۴ و ۵ بازاريايي با ابزارهاي ديجيتال ادغام شده است.

برخي از واژه‌هاي مرتبط

نيازها و خواسته‌ها: منشأ و ركن اساسي نظام بازاريابي، نيازها و خواسته‌هاي انسان است. هر محصولي زاييدهٔ نيازها و خواسته‌هاي بشر است.

محصول: عبارتند از چيزي كه قادر به ارضاي يك خواسته باشد.

نياز: بيان‌كنندهٔ حالت محروميت احساس شده در فرد است. نياز شخص را به حركت وامي‌دارد و به او جهت مي‌دهد.

ارزش: ميزان برآورده شدن نياز به وسيلهٔ محصول.

خواسته: شكل برآورده ساختن نياز است.

تقاضا: توانايي رفع خواسته است.

مبادله و بازار

بازاريابي از زماني آغاز مي‌شود كه فرد مي‌خواهد نيازها و خواسته‌هايش را از طريقي كه آن را مبادله مي‌گويند، ارضا كند و بازار عبارت است از محلي براي مبادلات بالقوه. در واقع بازاريابي به معناي كار كردن با بازار است.

بازاريابي داراي ۹ بخش است:

۱-بازارگرايي بايگاني‌شده در ۷ نوامبر ۲۰۱۹ توسط Wayback Machine ۲-بازارشناسي ۳-بازاريابي ۴-بازارسازي ۵-بازار گردي ۶-بازار سنجي ۷-بازار داري ۸-بازار گرمي ۹-بازار گرداني[۵]

وظايف مديريت بازاريابي

شناسايي و ارزيابي عوامل محيط بازاريابي

شناسايي و تجزيه و تحليل فرصت‌هاي بازار

بخش‌بندي بازار يا Segmentation

انتخاب بازار هدف يا Segment Selection

جايگاه‌يابي در بازار يا Positioning

طراحي و توسعه آميزه بازار يا آميخته بازار (آميزه بازاريابي) "Marketing Mix" كه به آن 4P يا 8P گفته مي‌شود

تهيه، اجرا و كنترل برنامه‌هاي بازاريابي

افزايش آگاهي برند و بالا بردن سطح شناخت برند و تقويت برند

هدف‌گذاري بازارهاي هدف براي فروش بالاتر محصولات

مديريت محصول

يكي از موضوعات در مديريت محصول، موضع‌يابي است. تمام محصولات در بازار داراي موضع و جايگاه خاصي هستند. موضع و جايگاه محصول عبارتند از نحوهٔ ادراك مصرف‌كنندگان ازآن محصول در مقايسه با ادراك آن‌ها از محصولات رقيب.

مديريت چرخه عمر محصول

به روشي كه مديران بازرگاني براي جانشيني محصولات با استفاده از چرخهٔ عمر محصولات به كار مي‌بندند مديريت چرخه عمر محصول مي‌گويند.[۶]

منحني عمر محصول

محصولات داراي منحني عمر خاصي هستند.[۷] در منحني عمر محصول، مراحلي كه محصول جديد در بازار طي مي‌كند نشان داده مي‌شود. مراحل منحني رشد

چرخه عمر محصول

مرحلهٔ معرفي

مرحلهٔ رشد

مرحلهٔ بلوغ

مرحلهٔ افول

مرحلهٔ معرفي يا Market Introduction Stage

در اين مرحله محصول براي نخستين بار به بازار عرضه مي‌شود، فروش به كندي افزايش مي‌يابد و سودي وجود ندارد. علت كندي افزايش فروش، ناآشنايي مصرف‌كنندگان با محصول و علت عدم سود، هزينه‌هاي زياد بازاريابي و سرمايه‌گذاري است.

مرحلهٔ رشد يا Growth Stage

در اين مرحله قيمت تمام شدهٔ محصول به‌دليل افزايش مقياس توليد كاهش مي‌يابد،[۶] حجم فروش به‌سرعت افزايش مي‌يابد، در ابتدا سوددهي كم‌كم افزايش مي‌يابد، آگاهي عمومي بالا مي‌رود، رقابت با حضور بازيگران جديد افزايش مي‌يابد.[۸] و نهايتاً به‌دليل افزايش رقابت شاهد كاهش قيمت خواهيم بود.

مرحلهٔ بلوغ يا Maturity Stage

در اين مرحله هزينه‌هاي محصول تحت تأثير افزايش حجم توليد و همچنين تحت اثر تجربه يا (به انگليسي: The Experience Curve) كاهش مي‌يابد، فروش به بالاترين حد خود رسيده و بازار به مرحلهٔ اشباع مي‌رسد و شاهد ورود رقباي جديد به بازار هستيم و همچنين تحت تأثير وجود محصولات رقابتي زياد، قيمت تمايل به كاهش پيدا مي‌كند. در اين مرحله از طريق تمايز برند و تنوع توليد (به انگليسي: Diversification) شاهد حفظ با افزايش سهم از بازار خواهيم بود و در نهايت سود شركت كاهش مي‌يابد.

مرحلهٔ افول يا Saturation and Decline Stage

در اين مرحلهٔ فروش، قيمت و سودآوري كاهش يافته و سودآوري در اين مرحله از افزايش فروش با اهميت‌تر مي‌شود. اين مرحله سرآغاز مرگ محصول مي‌باشد.

منبع 

سئو يكي از مهم ترين كانال هاي ديجيتال ماركتينگ است كه معمولاً در نخستين گام‌هاي آشنايي با موتورهاي جستجو و مباحث مربوط به سئو، دو اصطلاح را زياد مي‌خوانيد و مي‌شنويد: سئو داخلي و سئو خارجي.

اين درس به تعريف و توضيح اين دو اصطلاح اختصاص يافته است. لازم به تأكيد است كه براي تكنيك‌هاي سئو داخلي و خارجي درس‌هاي جداگانه‌اي در نظر گرفته شده و خواهد شد. بنابراين درس حاضر، صرفاً به توضيح چهار نكته‌ي كليدي محدود شده است. لازم است كه بدانيد در صورت كسب و كار شما نياز به انجام پروژه سئو دارد با ما تماس بگيريد.

آيا فهرست معتبري از فاكتورهاي مهم در سئو وجود دارد؟

طبقه‌بندي فاكتورها و تكنيك‌هاي سئو

تعريف سئو داخلي سايت

تعريف سئو خارجي سايت

آيا فهرست معتبري از فاكتورهاي مهم در سئو وجود دارد؟

كافي است با عبارت SEO Ranking Factors در گوگل جستجو كنيد تا ده‌ها هزار مطلب و نوشته در اين زمينه پيدا كنيد (مثلاً فهرست Backlinko).

همان‌طور كه در تاريخچه سئو و موتورهاي جستجو توضيح داديم، الگوريتم‌هاي جستجو، خصوصاً موتور جستجوي گوگل، به تدريج از شكل ساده‌ي مكانيكي (در حد بررسي كلمات كليدي) به الگوهاي بسيار پيچيده‌ي هوشمند و تطبيق‌پذير رسيده‌اند.

به اين معنا كه كسي كه به سراغ جستجو با گوگل مي‌رود، با يك ماشين يادگيرنده‌ي قدرتمند رفته كه با هر سرچ كاربران، نسبت به لحظه‌ي قبل، هوشمند‌تر مي‌شود و خود را با شرايط محيطي جديد (شامل محتواي وب و نيازهاي كاربران) بيشتر و بهتر تطبيق مي‌دهد.

https://sadeghsb1.livejournal.com/profile

طبقه‌بندي فاكتورها و تكنيك‌هاي سئو

با توجه به تعداد و تنوع فاكتورهايي كه به نظر مي‌رسد در سئو مهم هستند، لازم است كه آن‌ها را طبقه‌بندي كنيم تا استفاده از اين فاكتورها و به‌كارگيري‌شان ساده‌تر باشد.

اين نوع طبقه‌بندي‌ها كاملاً سليقه‌اي هستند و شما هم بسته به تجربه‌ي خود مي‌توانيد طبقه‌بندي مناسبي را طراحي كنيد و به‌كار بگيريد.

مثلاً ما در متمم دو نوع طبقه‌بندي داريم:

فاكتورهاي ساختاري در مقابل فاكتورهاي محتوايي (كه طبيعتاً بر اساس آن‌ها، تكنيك‌هاي ساختاري و تكنيك‌هاي محتوايي هم شكل مي‌گيرند).

فاكتورهاي سئوي توليد محتوا در مقابل فاكتورهاي سئوي بازسازي و بازآفريني محتوا (كه اين‌ها هم طبيعتاً تكنيك‌هاي خودشان را به همراه مي‌آورند).

اما در ميان انواع دسته‌بندي‌هاي قابل تصور، يكي از رايج‌ترين و شناخته‌شده‌ترين دسته‌بندي‌ها، تقسيم اصول و تكنيك‌هاي سئو به دو دسته‌ي سئو داخلي (On-page SEO) و سئو خارجي (Off-page SEO) است كه در ادامه هر يك را به صورت بسيار مختصر تعريف مي‌كنيم (+/+).

تعريف سئو داخلي

سئو داخلي را به زبان ساده مي‌توان به اين صورت تعريف كرد:

وقتي از سئوي داخلي يا On-page SEO حرف مي‌زنيم، منظورمان كار كردن روي همه‌ي اصول، ابزارها و تكنيك‌ها در وب‌سايت خودمان است؛ يعني جاهايي كه اختيار و كنترل كامل روي آن‌ها داريم.

پس مثلاً وقتي روي عنوان اصلي مطلب و عناوين فرعي، كلمات كليدي به‌كار رفته در متن، لينك سازي داخلي، آدرس URL، ساختن يك سنگ زيربنا (Cornerstone)، افزايش سرعت سايت و يا كاهش بانس ريت وقت مي‌گذاريد، مشغول بهينه سازي داخلي سايت يا On-page SEO هستيد.

تعريف سئو خارجي

احتمالاً با توضيحاتي كه درباره‌ي سئو داخلي سايت ارائه شد، تعريف سئو خارجي سايت را حدس مي‌زنيد:

وقتي از سئوي خارجي يا Off-page SEO حرف مي‌زنيم، منظورمان تلاش و تمركز بر روي وضعيت محتوا و سايت ما از نگاه ديگران است؛ يعني جاهايي كه معمولاً اختيار و كنترل كامل روي آن‌ها نداريم.

اگر در تعدادي از شبكه هاي اجتماعي اكانت ساخته‌ايد و مي‌خواهيد با استفاده از الگوي هاب و اسپوك (قطب و اقمار) ترافيك را از جاهاي ديگر به وب‌سايت خود بياوريد و از طرفي، به گوگل هم نشان دهيد كه در فضاهاي ديگر هم سايت و مطلب شما اشاره شده، مي‌توانيد اين فعاليت‌ها را بخشي از سئوي خارجي تلقي كنيد.

هم‌چنين اگر در وبلاگ و سايت‌هاي ديگران كامنت مي‌گذاريد و به مطالب خودتان لينك مي‌دهيد؛ يا مطالبي را به عنوان مهمان در وبلاگ دوستان‌تان منتشر مي‌كنيد (تا به صورت مستقيم و غيرمستقيم به نوشته‌هايتان اشاره شود)، باز هم در حال بهينه سازي سايت با تكنيك‌هاي سئو خارجي هستيد.

توجه داشته باشيد كه تفاوت سئو داخلي و سئوي خارجي صرفاً در اين است كه تلاش‌ها در كدام قلمرو (داخل سايت يا بيرون آن) انجام مي‌شود. اما در نهايت، همه‌ي آن‌ها از جنس بهينه‌سازي براي موتورهاي جستجو هستند.

بنابراين، با وجودي كه حرف زدن از تأثير نسبي اين دو دسته تكنيك، منطقي و قابل درك است، اما بايد همواره به خاطر داشته باشيم كه سئو داخلي و سئو خارجي مكمل يكديگر هستند و موتورهاي جستجو چنين تفكيكي را قائل نيستند و اين بحث، صرفاُ يك طبقه بندي است.

من صادق باقري هستم از لينك زير وارد سايت شويد : 

https://sadeghbagheri.ir/

همان‌طور كه در ابتداي درس اشاره شده، اين مطلب صرفاً در حد معرفي دو اصطلاح سئو داخلي و سئو خارجي بود و قرار نبوده در آن، به جزئيات تكنيكي بپردازيم. تكنيكهاي سئو داخلي و خارجي در درس‌هاي مستقل، مطرح شده و در آينده نيز تكميل‌ خواهد شد.

اگر ديدگاهي مطرح مي‌كنيد، بر اساس قوانين كامنت‌گذاري، وارد جزئيات تكنيكي كه به درس‌هاي آتي مربوط هستند نشويد و نكات كلي‌تر را مطرح كنيد.

همواره به تجربيات خودتان (و نه مطالب پراكنده در وب) ارجاع بدهيد و مشخصاً بگوييد كه در كدام سايت و سئوي كدام مطلب، چه كاري انجام داده‌ايد و چه نتيجه‌اي گرفته‌ايد.

منبع : متمم

شايد در سال‌هايي نه چندان دور، استفاده ابزارهاي ديجيتال و ورود دنياي فناوري، يك انتخاب بود. شايد به همين علت، سازمان بهداشت جهاني آن را در فهرست مهارت هاي ده گانه زندگي نياورده است.

اما امروز زندگي ديجيتالي يكي از وجوه زندگي همه‌ي ماست و حتي اگر بپذيريم كه مي‌توانيم سهم تكنولوژي ديجيتال را در زندگي خود كاهش دهيم، اما بي‌ترديد حذف كردن تكنولوژي از زندگي تقريباً امكان پذير نيست (برخي از سبك‌هاي زندگي غيرممكن مي‌شوند).

به همين علت، بسيار از كشورهاي جهان، تقويت سواد فناورانه و افزايش سواد ديجيتال را در برنامه‌ي آموزش و پرورش كودكان و نوجوانان و نيز در برنامه‌هاي آموزشي دانشگاهي گنجانده‌اند.

با توجه به اين‌كه متمم، درس‌هاي متنوعي در حوزه‌ي تكنولوژي ديجيتال و استفاده از آن ارائه كرده است، اما نقشه راه افزايش سواد ديجيتال مي‌تواند راهنماي مناسبي براي مطالعه‌ي درس‌ها – و البته تصويري از مسير آتي توسعه‌ي محتواي متمم در اين حوزه – باشد.

مفهوم شكاف ديجيتالي

شكاف ديجيتالي درسي است كه پيشنهاد مي‌كنيم آن را پيش از ساير درس‌هاي مرتبط با سواد فناورانه مطالعه كنيد.

چون به ما يادآوري مي‌كند كه چرا لازم است براي اين نوع درس‌ها وقت بگذاريم.

شايد بخشي از مسئوليت شكاف ديجيتالي متوجه دولت‌ها باشد، اما اگر خودمان هم براي افزايش سواد ديجيتالي خود وقت نگذاريم، بيشتر احتمال دارد كه وادار شويم هزينه‌ي شكاف ديجيتالي را پرداخت كنيم.

 تعريف شكاف ديجيتالي چيست؟

آشنايي با ترمينولوژي ديجيتال

اگر بخواهيم در زمينه‌ي هر علم يا هنر يا مهارتي صحبت كنيم، لازم است كه كلمات كليدي و ترمينولوژي آن حوزه را بشناسيم.

طبيعتاً حوزه‌ي ديجيتال و سواد ديجيتال هم از اين قاعده، مستثني نيست.

ما هم در متمم، به بهانه هاي مختلف در مورد ترمينولوژي ديجيتال صحبت كرده‌ايم و خواهيم كرد.

اما نمي‌توانيم يادگيري ترمينولوژي ديجيتال را به عنوان پيش نياز يادگيري سواد ديجيتال مطرح كنيم.

چنانكه هيچكس نمي‌تواند شما را وادار كند براي يادگيري زبان انگليسي، ابتدا همه‌ي كلمات و واژه‌هاي ديكشنري را حفظ كنيد.

بنابراين روش مناسب اين است كه به واژه ها و اصطلاحات مرتبط با تكنولوژي ديجيتال حساس باشيم و در مواردي كه آنها را به صورت مكرر مي‌شنويم، براي درك مفهوم دقيق آنها بكوشيم. 

به اين مثال‌ها توجه كنيد:

بسياري از ما، هنوز واژه‌هاي ديجيتال و آنلاين را به جاي يكديگر استفاده مي‌كنيم و مثلاً به تفاوت بازاريابي ديجيتال و بازاريابي آنلاين توجه نمي‌كنيم.

به تفاوت‌ها و قابليت‌ها و نقاط قوت و ضعف نرم افزارهاي آفلاين در مقايسه با سرويس‌هاي آنلاين و يا نرم افزارهاي نيازمند ارتباط آنلاين توجه نداريم.

معناي دقيقي از واژه‌هايي مانند دولت الكترونيك در ذهن نداريم و يا پيش فرض‌ها و انتظارات ذهني خودمان را به اين مفاهيم (كه تعريف دقيق و مشخص دارند) تحميل مي‌كنيم.

موارد زير از جمله درس‌هايي هستند كه ما آن‌ها را با اين هدف (آشنايي با ترمينولوژي ديجيتال) در متمم ارائه كرده‌ايم:

 تفاوت واژه‌هاي فيزيكي، ديجيتال، آنلاين، آفلاين و مجازي

مفهوم شبكه و اينترنت چيست و وقتي ارتباط گسترده‌ي توزيع شده بين انسان‌ها و كامپيوترها به وجود مي‌آيد چه فرصت‌ها و ظرفيت‌هاي جديدي به وجود مي‌آيد؟

 تفاوت واژه‌هاي شبكه، اينترنت، اينترانت و وب

 تفاوت واژه‌هاي اموتيكون، اسمايلي، استيكر و ايموجي

منظور از اينترنت اشيا يا IoT چيست و وقتي تعداد دستگاه‌هايي كه روي بستر اينترنت به هم وصل هستند از تعداد انسان‌ها بيشتر مي‌شود، چه اتفاقي مي‌افتد و جهان چه وضعيتي پيدا مي‌كند؟ بيگ ديتا چيست و چه رابطه‌اي با IoT پيدا مي‌كند؟

 اينترنت اشيا

 بيگ ديتا (كلان داده)

 واقعيت مجازي و واقعيت افزوده

 اسپم

منظور از اصطلاح فناوري اطلاعات يا Information Technology يا همان IT چيست؟ چه چيزهايي زير چتر IT قرار مي‌گيرند؟ آيا هر نوع فعاليتي كه به نوعي به كامپيوتر و تكنولوژي‌هاي نوين مربوط باشد، زيرمجموعه IT محصول مي‌شود؟

 فناوري اطلاعات

 QR Code

 آدرس IP

 URL

 حافظه كش

 كوكي (Cookie)

امروز علاوه بر اصطلاح وب، اصطلاح‌هاي Web 2.0 و Web 3.0 و Web 4.0 را هم مي‌شنويم. اين در حالي است كه هنوز از پتانسيل‌هاي Web 2.0 هم به صورت كافي استفاده نكرده‌ايم. منظور از نسل‌هاي مختلف وب چيست؟

 وب 2.0

آشنايي با ابزارها و اپليكيشن هاي ديجيتال

تعداد ابزارهاي ديجيتال موجود در اطراف ما، بيشتر از حدي است كه حتي اگر تمام عمرمان را صرف خواندن نام‌شان كنيم، فهرست بلندبالاي آنها به پايان برسد.

اما اين نمي‌تواند توجيهي براي حذف يادگيري نرم افزارها و ابزارهاي ديجيتال از برنامه هاي آموزشي و مهارتي باشد.

هر كس، بسته به نيازهاي خود لازم دارد كه برخي نرم افزارهاي مرتبط با تخصص‌اش را فرا بگيرد و البته در اين ميان نرم افزارهايي هستند كه مستقل از دانش و حرفه و اولويت‌هاي ما، آشنايي با آنها ضروري و اجتناب ناپذير است.

خانواده نرم افزارهاي آفيس، نرم افزارهاي مديريت كارايي و بهره وري و نيز خبرخوان‌ها، تنها نمونه‌هايي از اين دسته ابزارهاي ضروري در دنياي جديد هستند.

ما تا كنون اشاره‌هايي به برخي نرم افزارها مانند موارد زير داشته‌ايم. اما اين مجموعه به صورت جدي تكميل خواهد شد:

وان نوت

اورنوت

Todoist

اكسل

معرفي خبرخوان هايي براي سيستم عامل اندرويد

معرفي خبرخوان هايي براي آيفون و آي پد

سواد اطلاعاتي يا Information Literacy

سواد اطلاعاتي يا Information Literacy يكي از زيرمجموعه هاي مهم در سواد ديجيتال محسوب مي‌شود.

پس از اينكه واژه ها و مفاهيم اوليه ديجيتال را بياموزيم و اكوسيستم تكنولوژي را در حد اوليه بفهميم و تا حدي با برخي از ابزارهاي عمومي ديجيتال آشنا شويم، وقت آن است كه به شكلي جدي‌تر و عميق‌تر، با اطلاعات آشنا شويم و بتوانيم آن را براي دستيابي به اهدافمان، به خدمت بگيريم.

در اينجا نمونه‌هايي از موضوعات مورد بحث در سواد اطلاعاتي يا Information Literacy را با هم مرور مي‌كنيم:

طبقه بندي اطلاعات ديجيتال يكي از مهارت‌هاي مهم در سواد اطلاعاتي است. اين طبقه بندي ممكن است از منظرهاي مختلف از جمله منبع اطلاعات، سطح اطلاعات، پيچيدگي اطلاعات، اعتبار اطلاعات و ساختار اطلاعات باشد.

مهارت جستجو در وب مهارت مهم ديگري است كه با توجه به حجم انبوه اطلاعاتِ غيرمفيد و غيرمعتبر در وب (آلودگي‌هاي اطلاعاتي)، مي‌توان آن را به زباله گردي ديجيتال تشبيه كرد.

ما در متمم، مجموعه درس‌مستقلي را به اين موضوع اختصاص داده‌ايم:

 آموزش جستجوي حرفه اي در گوگل

شناخت انواع مقالات در فضاي آنلاين: زماني بود كه واژه‌ي مقاله در انحصار دانشگاهيان بود. آن‌ها را هم عموماً با صفت‌هايي مانند Conference Paper و Journal Paper توصيف مي‌كردند.

امروز ساده‌ترين متن‌هاي فضاي ديجيتال هم مقاله ناميده مي‌شوند.

اين مقالات اگر به صورت حرفه‌اي توليد و تنظيم شوند، دستاوردهايي به مراتب ارزشمندتر از مقالات سنتي دانشگاهي دارند و اگر با آنها آشنا نباشيم، مي‌توانند باعث يادگيري‌هاي نادرست و تكيه بر منابع غيرمعتبر شوند.

به همين علت، مقاله شناسي و ارزيابي مقالات كه قبلاً يك شغل محسوب مي‌شد، امروز به بخشي ضروري از سواد ديجيتال تبديل شده و هر كس بايد بتواند تا حد قابل قبولي، نيازهاي اوليه‌‌اش را در اين زمينه، به صورت فردي مرتفع نمايد.

مفهوم كپي رايت: كپي رايت، فراتر از علامت كوچكي است كه وقت و بي‌وقت آن را در جاهاي مختلف سايت‌ها و وبلاگ‌ها و ابتدا و انتهاي فيلم‌ها به كار مي‌گيريم.

در گذشته، مالكيت معنوي بيشتر از جنس بحث‌هاي حقوقي بود و كساني كه احساس مي‌كردند حق آنها تضييع شده است، به سراغ مراجع قضايي مي‌رفتند.

اما از آنجا كه سيستم قضايي جهان نتوانست به سرعت خود را با شرايط و نيازهاي جديد تطبيق دهد، امروزه بخش قابل توجهي از پيگيري‌هاي مربوطه، از طريق سازمان‌ها و ساختارهاي متعدد مجازي انجام مي‌شود.

بنابراين، مهم است كه بدانيم دنياي جديد، چه مكانيزم‌ها و ابزارها و چارچوب‌هايي را جايگزين سيستم سنتي دنياي كهن كرده است.

نقد و تحليل محتواي ديجيتال تخصص ارزشمند ديگري است كه هر يك از ما، به اندازه‌ي توان و نيازمان بايد برايش وقت بگذاريم.

اين كار از ارزيابي يك پيامك در تلگرام آغاز شده و تا اعتبارسنجي محتواي سايت‌هاي بزرگ جهان ادامه مي‌يابد.

مفهوم متاديتا يا فراداده يا اَبَرداده (Metadata) و نيز فرااطلاعات يا اَبَراطلاعات (Metainformation) از جمله مفاهيم كليدي ديگر در سواد اطلاعاتي است.

به اين معنا كه بتوانيم داده‌اي در مورد داده‌ها توليد كنيم و يا اطلاعاتي در مورد اطلاعات توليد كنيم.

اين بخش از سواد اطلاعاتي، بسيار ارزشمند و ارزش آفرين است و امروز نيز به سرعت رو به گسترش و عميق‌تر شدن است.

ما شكل‌هاي ساده‌اي از اين بحث را در حد برچسب گذاري محتوا در متمم مورد اشاره قرار داده‌ايم.

اما شايد برايتان جالب باشد كه اين بحث چنان پيچيده شده كه حتي دانشمندان اطلاعات، براي حل چالش‌هاي آن به سراغ الگو گرفتن از طبيعت رفته‌اند و مدل‌هايي مانند DITA (مخفف Darwin Information Typing Architecture) ايجاد كرده‌اند. شايد با الهام از ساختارهاي داروين، بتوانند در اين زمينه گامي به پيش بردارند.

مهارت يادگيري در فضاي ديجيتال مهارت كليدي ديگري است كه به عنوان يكي از زيرمجموعه‌هاي سواد اطلاعاتي مورد توجه قرار مي‌گيرد.

زماني كه نخستين نسخه‌ي دائره المعارف‌ها روي CD و بعدها DVD منتشر شد، براي خيلي‌ها اين سوال ايجاد شده بود كه آيا محفوظات سنتي ديگر مي‌توانند مفيد باشند؟

آن زمان، انسان‌ها با غرور اعلام مي‌كردند كه الان پنجاه يا صد جلد كتاب را در كيف خود دارند.

بعدها گسترش وب، اين دسترسي را سريع‌تر، ارزان‌تر و فراگير كرد. اما به تدريج متوجه شديم كه امكانات جديد، به معناي يادگيري بهتر نيست. بلكه صرفاً حجم اطلاعات بيشتري را با سرعت بهتري در اختيار ما قرار مي‌دهد.

اتفاقاً اين بمباران اطلاعاتي و اين سيستم به هم پيوسته‌ي انساني، پيچيدگي‌هاي بيشتري دارد و مهارتهاي يادگيري سنتي، نمي‌توانند به سادگي در اين فضاي جديد مورد استفاده قرار گيرند.

به همين علت، مهارت استفاده از اطلاعات ديجيتال براي يادگيري، به مهارتي ضروري و متاسفانه كمياب تبديل شده است.

 آيا آموزش الكترونيكي و روش‌هاي يادگيري ديجيتالي براي شما مناسب است؟

تفكر نقادانه در دنياي ديجيتال: بحث تفكر نقادانه يا Critical Thinking كه در دنياي فيزيكي و ارتباطات و استدلال‌ها و تحليل‌هاي ما از دنياي اطراف مطرح مي‌شود، در دنياي ديجيتال هم به قوت خود باقي است.

ضعف در تفكر نقادانه مي‌تواند باعث شود كه ما سريع‌تر از قبل، در دام اطلاعات نادرست و گمراه كننده گرفتار شويم و نه تنها از توسعه و تعميق مدل ذهني خود محروم شويم، بلكه داشته هاي فعلي خود را هم از دست بدهيم و تحليل‌ها و درك ما از محيط اطراف، تضعيف شود.

سواد رسانه هاي ديجيتال يا Digital Media Literacy

واقعيت تاريخي اين است كه رسانه، هرگز در ذات خود معناي مخاطب انبوه را نداشته است.

اين را به سادگي مي‌توان از مطالعه‌ي آثار بزرگان كلاسيك حوزه رسانه نظير مارشال مك لوهان استنتاج كرد.

همچنين اينكه واژه‌هايي مانند Mass Media يا رسانه هاي انبوه وجود دارند، نشان مي‌دهد كه رسانه مي‌تواند انبوه هم نباشد.

اما از همه‌ي اين بحث و استدلال‌ها كه بگذريم:

چاره‌اي نداريم جز اين كه بپذيريم طي دهه هاي اخير، هميشه در پشت كلمه‌ي رسانه مفهوم انبوه مخاطبان هم پنهان بوده است.

اگر كسي بگويد صاحب رسانه است و سپس تابلوي اعلانات داخل آسانسور خانه‌اش را به شما نشان دهد، احتمالاً به او خواهيد خنديد.

اما اتفاقي كه در دوران اخير به وجود آمده است، ظهور رسانه هاي ديجيتال است. رسانه هاي ديجيتال اتفاقاً ادعاي دسترسي انبوه را ندارند و حتي اگر دسترسي انبوه هم داشته باشند، افتخارشان به اين مسئله نيست.

ادعاي مهم و البته درست رسانه هاي ديجيتال (و رسانه هاي اجتماعي به عنوان يكي از زيرمجموعه هاي آنها) اين است كه مي‌توانند پيام و نظرشان را با دقت مناسبي به مخاطب هدف برسانند.

به نظر مي‌رسد اگر چه دانش كلاسيك رسانه هنوز و هميشه مي‌تواند زيربنايي براي انديشيدن ما و تحليل رسانه هاي نوين باشد، اما اگر ويژگي هاي رسانه هاي نوين را نشناسيم، ممكن است متوجه نشويم كه پارادايم هاي جديدي در حوزه رسانه ظهور كرده‌اند و در نتيجه، در درك كامل ظرفيت‌ها و محدوديت‌هاي فضاي رسانه هاي ديجيتال، ناتوان بمانيم.

در كنار بحث هاي مطرح شده در زمينه سواد اطلاعاتي يا Information Literacy، لازم است موضوعات ديگري را هم بشناسيم تا بتوانيم در زمينه سواد رسانه هاي ديجيتال، حداقل هاي لازم را كسب كنيم.

از جمله موضوعات مورد نياز، مي‌توان به بحث‌هاي زير اشاره كرد:

شناخت رسانه

آشنايي با شيوه هاي دسترسي به اطلاعات و اخبار

ارزيابي اطلاعات و اخبار بر اساس ارزش و صحت و سقم

شناخت و توانايي تفكيك منابع اوريجيتال و غير اوريجينال

انتقال درست اطلاعات به ديگران با كمترين خطا و محدوديت‌هاي انتقال اطلاعات

آشنايي با فن‌آوري ارتباطات و اطلاعات

نحوه اظهار نظر صحيح و مناسب در رسانه‌ها

شرايط اثربخشي بهتر يك رسانه

آشنايي با مباني دانش تبليغات و به طور خاص تبليغات ديجيتال

سواد محتواي ديجيتال يا Digital Content Literacy

ما تا كنون به مباني بسيار ساده و ابتدايي استراتژي محتوا اشاره كرده‌ايم و به اين بهانه، اشاره‌هايي ساده و كوتاه به برخي از مفاهيم اوليه سواد محتواي ديجيتال داشته‌ايم.

اما طبيعتاً در بحث سواد ديجيتال انتظار مي‌رود محتواي ديجيتال به شكلي دقيق‌تر و عميق‌تر شناخته و درك شود.

موارد زير را مي‌توان فصل مشترك فهرست‌هاي مختلفي دانست كه در زمينه سواد محتواي ديجيتال تدوين و پيشنهاد شده‌اند:

منبع : متمم

ايميل ماركتينگ خوب يا بد

شبكه‌هاي اجتماعي

ايميل ماركتينگ يا شبكه‌هاي اجتماعي

در اين مقاله از وبلاگ مديااد به بررسي يكي ديگر از روش هاي بازاريابي آنلاين يا ديجيتال ماركتينگ به نام بازاريابي شبكه هاي اجتماعي مي پردازيم و علاوه بر تعريف بازاريابي شبكه هاي اجتماعي، تكنيك هاي اين نوع بازاريابي، مزيت ها و معايب بازاريابي شبكه هاي اجتماعي را مورد بررسي قرار مي دهيم.

مفهوم بازاريابي شبكه هاي اجتماعي (SMM) چيست ؟

با توجه به گسترش فضاي شبكه هاي اجتماعي و استفاده روزافزون از پلتفرم هاي مختلف شبكه هاي اجتماعي، مانند لينكدين، فيسبوك، اينستاگرام، توييتر و …، شايد بارها اصطلاح بازاريابي شبكه هاي اجتماعي به گوشتان خورده باشد كه ما در اين مقاله اين عبارت را كامل تر برايتان توضيح مي دهيم. بازاريابي شبكه هاي اجتماعي به عنوان مثال بازاريابي در لينكدين  يك مدل از بازاريابي اينترنتي است كه در آن از شبكه هاي اجتماعي به عنوان ابزاري براي بازاريابي در فضاي وب استفاده مي شود، هدف از بازاريابي شبكه هاي اجتماعي توليد محتوايي است كه كاربر آن را در رسانه هاي اجتماعي به منظور كمك براي شناساندن برند كسب و كار شما، منتشر مي كند.از بزرگترين مزيت هاي اين نوع بازاريابي مي توان به اين اشاره كرد كه در اين نوع بازاريابي، كسب و كارها در زمان بسيار كوتاهي مي توانند به مشتريان جديدي دست پيدا كنند.

يكي از اصلي ترين قسمت هاي بازاريابي شبكه هاي اجتماعي، بهينه سازي شبكه هاي اجتماعي(SMO) است. مانند بهينه سازي موتورهاي جستجو(SEO)، بهينه سازي شبكه هاي اجتماعي يك استراتژي براي هدايت كردن كاربران جديد به سمت وب سايت ها است.كه اين كار به دو  روش انجام مي شود يا از طريق اضافه كردن لينك هاي شبكه هاي اجتماعي به محتوا مانند RSS و يا از طريق افزايش فعاليت در شبكه هاي اجتماعي مانند توليد پست هاي توييتري، آپديت كردن محتواي مقالات و …

با توجه به تعريف بازاريابي شبكه هاي اجتماعي، بهتر است به بررسي تكنيك هاي موثر در اين نوع بازاريابي بپردازيم:

بهترين تكنيك ها براي بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي

براي داشتن كمپين موفقي در شبكه هاي اجتماعي علاوه بر داشتن يك استراتژي مناسب شبكه هاي اجتماعي، لازم است يك سري تكنيك هايي را در اين زمينه در نظر داشته باشيد كه در ادامه به معرفي ۶ تكنيك موثر در شبكه هاي اجتماعي پرداخته ايم:

۱-اهداف خود را بيان كنيد.

داشتن يك برنامه كامل و هدفمند از هدف موردنظرتان در استفاده از شبكه هاي اجتماعي بسيار لازم است. با اينكار تمام تلاش هاي شما براي يك بازاريابي موفق درست انجام مي شود و براساس سايت bloggingwizard اگر اهداف تان را بنويسيد، حدود ۳۰ درصد به موفقيت شما در كسب و كارتان اضافه خواهد شد.

۲-مخاطبين هدفتان را شناسايي كنيد

ارتباط داشتن با مشتريان يكي از اصلي ترين نيازهاي بازاريابي است كه براي اين منظور لازم است كه مشتريان خود را بشناسيد، با كمك روش هاي زير مي توانيد به مخاطبين هدفتان نزديك شويد و آنها را بشناسيد:

 موقعيت جغرافيايي مخاطبين را در نظر داشته باشيد.

در تالارهاي گفتگو با مخاطبين خود مكالمه داشته باشيد.

به كامنت هاي بلاگ ها پاسخ دهيد و در بلاگ هايي كه مخاطبين هدفتان به شما نزديك است كامنت بگذاريد.

تمام كامنت ها و سوالات را در شبكه هاي اجتماعي پاسخ دهيد.

از ابزارهاي آناليز شبكه هاي اجتماعي براي گرفتن بازخورد استفاده كنيد.

۳-از كارهايي كه رقيبانتان ميكند با خبر باشيد.

قبل از آنكه بخواهيد براي شبكه هاي اجتماعي توليد محتوا كنيد بهتر است بدانيد كه رقيبانتان مشغول چه كاري هستند. در نظر داشتن اينكه رقيبان شما كجا هستند اين ديد را به شما مي دهد كه بتوانيد استراتژي مناسب براي بازاريابي شبكه هاي اجتماعي تان داشته باشيد.ولي هدف در اينجا اين نيست كه ايده رقيبان تان را بدزديد و يا كپي كنيد بلكه از آنها در بهبود استراتژي تان كمك بگيريد.

۴-براي داشتن محتواي مناسب برنامه ريزي داشته باشيد.

بازاريابي شبكه هاي اجتماعي حول داشتن محتواي مناسب مي چرخد، به همين دليل شما بايد ايده ي عالي براي منتشر كردن مطالب بر اساس نياز كسب و كارتان را داشته باشيد. محتواي شما نبايد نه خيلي جنبه تبليغاتي داشته باشد و نه خيلي غير مرتبط با برند تان باشد چون در اين صورت تعداد كساني كه شما را آنفالو ميكنند بيشتر خواهد شد. با توجه به تكنيك هاي شبكه هاي اجتماعي  سال ۲۰۱۹، محتوايي ويديويي و محتوايي كه خود كاربران توليد مي كنند بسيار مورد توجه كاربران خواهد بود.

۵-در نظر داشتن زمان مناسب براي توليد پست ها

انتشار به موقع پست ها در شبكه هاي اجتماعي ميتواند حس اعتماد و احترام به كاربران دهد. پس بايد به اين آگاهي برسيد كه چه زماني براي انتشار پست در شبكه هاي اجتماعي  مناسب است كه بتوانيد با كاربران تعامل داشته باشيد.

۶-آناليز و تحليل كاربران

پس از ايجاد استراتژي مناسب بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي، براي موفق شدن كمپين هايتان در شبكه هاي اجتماعي بهتر است از ابزارهاي تحليلي براي آناليز استراتژي تان استفاده كنيد كه راحت تر بتوانيد بازاريابي تان را بهبود دهيد.

مزيت بازاريابي شبكه هاي اجتماعي

مزيت هاي استفاده از بازاريابي شبكه هاي اجتماعي

مزيت هاي شبكه هاي اجتماعي ميتواند به روش هاي مختلفي تعريف شود آن هم به اين دليل است كه اهميت آن از زواياي مختلفي مورد بررسي قرار ميگيرد. در ادامه چندين مزيتي كه شما از بازاريابي شبكه هاي اجتماعي براي برندتان انتظار داريد را برايتان آورده ايم:

داشتن مخاطبين هدفمند

دسترسي مستقيم به مخاطبين

افزايش آگاهي از برند

هزينه پايين اجرا

افزايش فروش وسرنخ

ايجاد ارتباط با افراد مختلف

معايب بازاريابي شبكه هاي اجتماعي در ايران

با توجه به نداشتن محدوديت در استفاده از انواع كانال هاي شبكه اجتماعي در تمام دنيا، اين نوع بازاريابي بسيار رايجتر از قبل مورد توجه قرار گرفته است ولي در ايران به دليل داشتن محدوديت هايي در استفاده از بعضي كانال هاي شبكه هاي اجتماعي  مانند فيسبوك، توييتر، هنوز بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي در ايران به درستي انجام نمي شود و شايد به همين دليل است كه كسب و كارها براي به دست آوردن درآمد از فضاي آنلاين به تبليغات آنلاين مانند تبليغات همسان، تبليغات بنري، تبليغات نمايشي و … روي مي آورند.

منبع : مديااد 

ديجيتال ماركتينگ (بازاريابي ديجيتال و آنلاين يا اينترنتي) چيست و چرا اهميت دارد؟ با نفوذي كه اكنون اينترنت دارد، شايد باور كردن اين كه تعداد كاربران اينترنت هر روز بيشتر مي‌شود، دشوار باشد. بررسي‌ها نشان مي‌دهند كه در سه سال گذشته استفاده مرتب از اينترنت در ميان بزرگسالان پنج درصد رشد داشته است و اين موضوع رفتار خريد مشتريان را نيز با خود تغيير داده است. اين بدان معني است كه بازاريابي سنتي ديگر به اندازه‌ي گذشته كارآمد نخواهد بودماركتينگ همواره به اين مسئله مي‌پردازد كه چگونه در زمان و مكان مناسب با مخاطبان خود ارتباط برقرار كنيم. در دنياي امروز اين موضوع به اين معني است كه شما بايد در جايي كه مخاطبان زمان زيادي در آن صرف مي‌كنند (يعني اينترنت) به سراغ آن‌ها برويد. ديجيتال ماركتينگ به هر شكلي از بازاريابي اشاره دارد كه در فضاي اينترنت انجام مي‌شود.

بازاريابي ديجيتال

ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي ديجيتال چيست؟

اكنون مي‌خواهيم به اين سوال پاسخ دهيم كه امروز بازاريابي ديجيتال به چه شكلي تعريف مي‌شود؟ خدمات ديجيتال ماركتينگ شامل چه فعاليت هايي مي شود.  ديجيتال (ديجيتال ماركتينگ) شامل تمامي فعاليت‌هاي بازاريابي‌اي مي‌شود كه از دستگاه‌هاي الكترونيك و يا بستر اينترنت استفاده مي‌كنند. در اين سبك از بازاريابي، كسب‌وكارها از كانال‌هاي ديجيتال نظير موتورهاي جستجو، شبكه‌هاي اجتماعي، ايميل، وب‌سايت‌ها و اپليكيشن‌هاي ديگر براي برقراري ارتباط با مشتريان فعلي و آتي خود استفاده مي‌كنند.

بازاريابي درونگرا (اينباند ماركتينگ) نيز موضوعي است كه اين روزها توجه زيادي را به خود جلب كرده و به عنوان روشي كارآمد براي جذب، جلب تعامل و سرگرم كردن مشتريان در فضاي آنلاين شناخته مي‌شود. ولي با وجود جذابيت‌هاي ديجيتال ماركتينگ، سؤالات زيادي در مورد نحوه‌ي كاركرد روش‌هاي مربوط به آن وجود دارد. مديران بسياري درگير جزئيات انتقال بودجه‌ي بازاريابي خود از فضاي آفلاين به فضاي آنلاين هستند. وجود چنين دغدغه‌هايي سبب شد كه اين متن را براي پاسخ به سؤالات فعالان حوزه‌ي بازاريابي آماده كنيم. در ادامه به پاسخ سوالاتي مي‌پردازيم كه ذهن افراد زيادي را به خود درگير كرده‌اند.

بازارياباني كه در حوزه‌ي بازاريابي درونگرا فعاليت مي‌كنند ممكن است بگويند اين شكل بازاريابي و بازاريابي ديجيتال با تقريب خوبي يكسان هستند، بااين‌حال تفاوت‌هاي كوچكي ميان اين دو اصطلاح وجود دارد. در ادامه به بعضي از اين تفاوت‌هاي كوچك مي‌‎پردازيم.

نقش بازاريابي ديجيتال (ديجيتال ماركتينگ) براي شركت‌ها به چه صورت است؟

به طور كلي بازاريابي سنتي به صورت تبليغات چاپي، ارتباطات تلفني يا بازاريابي در فضاهاي فيزيكي تعريف مي‌شود. در نقطه‌ي مقابل بازاريابي ديجيتال به صورت اينترنتي و الكترونيك رخ مي‌دهد. اين پديده گزينه‌هاي زيادي را در اختيار شركت‌ها قرار مي‌دهد و به آن‌ها اجازه مي‌دهد از بسترهايي نظير ايميل، ويدئو، شبكه‌هاي اجتماعي يا فرصت‌هاي بازاريابي مبتني بر وب‌سايت‌ها و اپليكيشن‌هاي موبايلي استفاده كنند.

در جهان امروز، بازاريابي ديجيتال براي رقابت كسب‌وكارها و افزايش آگاهي از برند حياتي محسوب مي‌شود. اكنون به نظر مي‌رسد تمامي برندها از وب‌سايت استفاده مي‌كنند و اگر چنين كاري نكنند، حضور جدي در شبكه‌هاي اجتماعي دارند و يا با كمك استراتژي‌هاي تبليغات آنلاين در چنين فضاهايي حاضر مي‌شوند.

محتوا و ديجيتال ماركتينگ به شكلي گسترش يافته‌اند كه مشتريان براي ايجاد شناخت از برندها حتماً به سراغ فضاي ديجيتال مي‌روند. به عبارت ديگر، براي اين كه يك كسب‌وكار بتواند رقابتي باقي بماند، بايد بتواند دست كم بعضي از جنبه‌هاي بازاريابي ديجيتال را در خود ايجاد و از آن‌ها استفاده كند.

https://www.crunchbase.com/organization/ranginstore

به دليل تنوع روش‌ها و استراتژي‌هاي بازاريابي ديجيتال، ديجيتال ماركتينگ فضايي است كه اجازه خلاقيت زيادي به افراد مي‌دهد، همچنين به افراد اين امكان را مي‌دهد كه با يك بودجه‌ي مشخص، از روش‌هاي بازاريابي مختلفي براي كار خود استفاده كنند.

در ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي اينترنتي، مديران قادرند از ابزارهايي نظير داشبوردهاي تحليل براي نظارت بر موفقيت و نرخ بازگشت سرمايه‌ي كمپين تبليغاتي خود استفاده كنند، اين موضوع يكي از تفاوت‌هاي عمده‌اي است كه ديجيتال ماركتينگ با روش‌هاي سنتي تبليغات نظير بيلبورد يا تبليغات چاپي دارد. در ادامه با جزئيات بيشتري به صحبت در مورد روش‌هاي بازاريابي ديجيتال مي‌پردازيم.

انواع خدمات بازاريابي ديجيتال

مشاوره ديجيتال ماركتينگ

بهينه‌سازي براي موتورهاي جستجو يا سئو

بازاريابي محتوا

بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي

تبليغات ديجيتال

بازاريابي افيليت يا همكاري در فروش (Affiliate Marketing)

تبليغات همسان (Native)

اتوماسيون بازاريابي

بازاريابي ايميلي

مديريت روابط عمومي آنلاين

بازاريابي درونگرا

بازاريابي در لينكدين يا لينكدين ماركتينگ (LinkedIn Marketing) چگونه است؟ آيا شما به دنبال رونق كسب و كار خود، ايجاد ارتباط شغلي با شركاي احتمالي و يا ايجاد مشاركت استراتژيك با همكاران خود هستيد؟ شبكه اجتماعي لينكدين مي تواند برند شما را به بيش از ۶۰۰ ميليون متخصص در سراسر جهان معرفي كند. براي شروع آماده هستيد؟ استراتژي بازاريابي در لينكدين يكي از بهترين گزينه‌هاي پيش روي شماست. در اين مقاله نكات مهمي وجود دارد كه شما را راهنمايي مي‌كند كه چگونه از لينكدين براي بازاريابي، جذب مخاطبان و رشد كسب و كارتان استفاده كنيد. در اين مطلب به سه محور اصلي موفقيت بازاريابي در لينكدين اشاره خواهيم كرد و پتانسيل لينكدين را در اين زمينه بررسي مي‌كنيم. اكثر متخصصان در مشاوره ديجيتال ماركتينگ خود به ابزاري همچون لينكدين خيلي توجه ميكنند و سعي ميكنند در برنامه بازاريابي ديجيتالشان از آن استفاده كنند.

در واقع بازاريابي در لينكدين به اين معناست كه ما از اين شبكه اجتماعي استفاده كنيم كه بتوانيم هر چه بيشتر به اهداف تعريف شده در استراتژي‌هاي فروش خود نزديك‌تر شويم. بدون شك در دنياي امروز بازاريابي و تبليغات صرف به فروش مستقيم محدود نمي‌شود. ابتدا بايد با برقراري ارتباط، خلق ارزش و توليد محتوا بتوانيد رابطه خودتان را با مخاطبان شكل دهيد و سپس محصولات و خدمات‌تان را ارائه كنيد.

ضمن اينكه چون كسب و كارها و مديران ارشد در اين شبكه اجتماعي حاضر هستند، در نتيجه مي‌توانيد متوجه نيازها و درخواست‌هاي آنها شويد و متناسب با خواسته مشتريان محصولات و خدمات خود را عرضه كنيد. از سوي ديگر مي‌توانيد از فضاي خوب و رايگان اين سايت براي بازاريابي محتوايي استفاده كنيد تا مشتريان بيش از پيش با محصولات و خدمات شما آشنا شوند.

ناگفته نماند لينكدين مي‌تواند يكي از بهترين ابزارهاي موجود براي تحقيق و بررسي، اطلاع از جديدترين ترندهاي بازاريابي، بررسي دقيق رقبا و رصد فعاليت آنها، تحقيقات بازار، نيازسنجي، مديريت بحران و ارائه بهتر خدمات مشتريان باشد.

نكات مهم بازاريابي در لينكدين

لينكدين يكي از بهترين شبكه هاي اجتماعي در زمينه‌ي مشاغل و تخصص‌هاي حرفه‌اي است. اين شبكه اجتماعي در ايران چندان شناخته شده نيست. با اين حال افراد حرفه اي و صاحبان مشاغل زيادي در ايران هستند كه با پتانسيل‌هاي اين شبكه اجتماعي آشنا هستند. اما آنها نيز همچنان در استفاده‌ي حرفه اي از اين ابزار با چالش‌هاي زيادي مواجه هستند و نتوانسته اند به حد كافي بهره لازم را از لينكدين ببرند. دليل اين امر عدم آگاهي كامل در استفاده از لينكدين در بازريابي ديجيتالي است.

اگر بخواهيد براي‌ كسب‌وكار خود در لينكدين بازاريابي كنيد، بايد يك صفحه كمپاني براي آن بسازيد. در صفحه لينكدين كمپاني خود صرفاً به دنبال فروش محصولات خود نباشيد بلكه در آغاز، اولويت شما بايد به دست آوردن تعداد follower بيشتر باشد و اين كار تنها با توليد محتواي مفيد و جذاب براي مخاطبان ممكن است

در اينجا به نكات مهم در بازاريابي با لينكدين اشاره مي‌كنيم كه مي تواند در اين راستا كمك حال شما باشد.

 سه فاكتور مهم لينكدين ماركتينگ

تجربه نشان داده است كه به طور كلي براي موفقيت در بازايابي با شبكه اجتماعي لينكدين، سه عامل زير تاثير گذار خواهد بود و توجه به هر يك از آنها الزامي است:

داشتن استراتژي مناسب براي بازاريابي در لينكدين و ارزيابي آن

توليد محتواي مناسب در راستاي استراتژي بازاريابي تعيين شده

آگاهي از امكانات لينكدين و روش صحيح استفاده از آنها

در ادامه به هريك از اين سه عامل تعيين كننده خواهيم پرداخت.

بازاريابي در لينكدين

 استراتژي بازاريابي در لينكدين

طراحي يك استراتژي روشن در بازاريابي با لينكدين اولين گامي است كه شما بايد براي موفقيت برداريد. داشتن استراتژي بازاريابي يعني بدانيد دقيقا كجا هستيد و قصد داريد به كجا برسيد. در واقع استراتژي شما مثل نقشه راهي است كه شما را به مقصد رهنمون مي سازد. براي داشتن يك استراتژي مناسب بايد به سوالاتي مثل پرسش‌هاي زير پاسخ روشني بدهيد:

چه كساني مخاطبان هدف شما هستند و به طور كلي هدف شما از فعاليت در لينكدين چيست؟

صنايع مرتبط با حرفه‌ي شما چيست؟

در چه بازه زماني قرار است به چه ميزان پيشرفت برسيد؟

بودجه شما چقدر است و چقدر ميخواهيد براي بازاريابي در لينكدين هزينه كنيد؟

پلن شما براي تعاملات سازنده در لينكدين چيست؟                                                                                                                                  

 توليد محتواي مناسب براي بازاريابي در لينكدين

حال كه استراتژي شما مشخص شده است، بايد به توليد محتواي مناسب براي شبكه لينكدين خود بينديشيد. اما محتواي مناسب براي لينكدين ويژگي هايي دارد كه بايد با آن آشنا باشيد. محتواي پست‌هايي كه شما منتشر مي‌كنيد بسيار حائز اهميت است. لينكدين يك محيط حرفه اي است. محتواي شما بايد جدي و رسمي باشد. در اينجا خبري از پست هاي طنز و خانوادگي نيست. محتواي شما كاربران را وادار به تعامل با شما خواهد كرد. بنابراين براي توليد محتواي مناسب بايد به موارد زير دقت كنيد.

مخاطبان شما چه كساني هستند و چه نيازهايي دارند؟ محتواي شما بايد بر اساس نياز مخاطبانتان تنظيم شود.

از محتواي بصري بيشتر استفاده كنيد. محتوا در قالب عكس و فيلم تاثير بيشتري بر مخاطب ميگذارد.

محتواي مناسب براي لينكدين بايد متني رسمي و در عين حال لحني دوستانه داشته باشد.

موضوعي جدي و در عين حال جذاب و خلاقانه انتخاب كنيد. از موضاعاتي با محوريت طنز، سياست و مذهب پرهيز كنيد.

سعي كنيد از لينك هاي زيادي در متن محتواي خود استفاده نكنيد زيرا اين مورد ميتواند تاثير نامطلوبي بر ديدگاه مخاطبان داشته باشد.

از كلمات و عبارات كليدي مناسب استفاده كنيد.

به صفحه شركت خود يك بك لينك ايجاد كنيد. اين موضوع به جهت افزايش رتبه شما در نتايج موتورهاي جستجوگر ضروري است.

توليد محتواي بهينه شده را به طور منظم و در فواصل معيين منتشر كنيد.

هشتگ‌هاي ترند متناسب با صنعت خود را پيدا كنيد و در كنار محتواي خود از آنها استفاده كنيد.

 استفاده مناسب از امكانات لينكدين

لينكدين امكانات بسيار زياد و متنوعي در اختيار شما قرار ميدهد كه آگاهي از عملكرد آنها مي تواند تاثير بسيار زيادي در بازاريابي در لينكدين داشته باشد. براي دسترسي به برخي از امكانات لينكدين بايد پول پرداخت كنيد. در اين راستا مقاله لينكدين پرميوم را مطالعه بفرماييد. لينكدين در جهت كمك به بازاريابان ديجيتالي امكانات خاصي را در نظر گرفته است. مهم ترين ابزار و امكانات لينكدين در راستاي بازاريابي را ميتوان به صورت زير فهرست كرد:

اكانت تجاري

ابزار جمع آوري داده مثل Campaign Manager و Reporting UI

لينكدين پرميوم

محتواهاي تبليغاتي يا حمايت شده (Sponsored Content)

Analytics

InMail

 سخن آخر: بازاريابي ديجيتالي با لينكدين

استفاده مناسب از هر يك از ابزار و امكانات لينكدين نكات خاص خودش را دارد. همچنين نكات و ترفندهاي مختلفي وجود دارد كه شما را در مسير تبديل شدن به يك حرفه اي در لينكدين كمك مي كند. اما همه اين مسائل با هدف جذب مخاطب بيشتر صورت ميگيرد. ديجيتال ماركتنيگ به مفهومي اشاره دارد كه شامل طيف وسيعي از اقدامات در فضاي ديجيتالي است كه ما را در تعامل با مخاطبان بيشتري قرار ميدهد. مواردي مثل سئو، استراتژِي محتوا، شبكه سازي، ايميل ماركتينگ، بازاريابي موبايلي و … همگي در زير مجموعه‌ي ديجيتال ماركتينگ قرار دارند. لينكدين براي بازاريابي ديجيتالي در بسياري از اين موارد قابليت‌ها و امكانات مناسبي را در اختيار ما قرار داده است. در اين راستا شما در لينكدين مي‌توانيد:

يك پروفايل حرفه‌اي و كامل ايجاد كنيد و رزومه خود را در آن قرار بدهيد

با دوستان و افراد مرتبط با حرفه‌ي خود تعامل كنيد

مقالات و محتواي سئو شده را در صفحه خود منتشر كنيد كه اين مقالات در نتايج جستجو ديده ميشود

به سايت خود بكلينك بدهيد

يك كمپين تبليغاتي راه اندازي كنيد

به طور همزمان يك اكانت شخصي و تجاري داشته باشيد

بنابراين فعاليت در لينكدين مي تواند تقريبا نيمي از انتظارات و اهداف شما از بازاريابي ديجيتالي را يكجا برآورده كند. لينكدين هنوز در ايران، ابتداي راه است و در آينده چيزهاي زيادي از اين شبكه اجتماعي خواهيد شنيد.

بازاريابي ربايشي، درونگرا يا جاذبه‌اي به هر نوعي از انواع مختلف بازاريابي اطلاق مي‌شود كه به‌جاي تلاش در جهت جلب توجه مخاطب، به طور طبيعي (در هنگام نياز مخاطب) باعث جذب وي به سمت شما (و خريد) مي‌شود. به عبارت ديگر، در بازاريابي ربايشي به جاي اينكه شما به سمت مشتري برويد، اقدامات و سياست‌هايي را پياده مي‌كنيد كه نظر او به سمت شما جلب شود و خودش به سراغتان بيايد (نظر مشتري را به سمت خود جذب مي‌كنيد يا مي‌رُباييد).

از جمله رايج‌ترين نمونه‌هاي بازاريابي ربايشي مي‌توان به پست‌هاي وبلاگي، پادكست‌ها، خبرنامه‌هاي پرمحتواي ايميلي، پست در شبكه‌هاي اجتماعي و ويدئوهاي كاربردي و آموزنده اشاره كرد. در نقطه مقابل بازاريابي ربايشي يا درونگرا نوع ديگري از بازاريابي وجود دارد كه با عنوان «بازاريابي برونگرا» (outbound marketing) شناخته مي‌شود و از نمونه‌هاي رايج آن مي‌توان پيام‌هاي بازرگاني تلويزيوني، تماس‌هاي سرد و ايميل‌هاي تبليغاتي را نام برد. با توجه به اين نمونه‌ها بايد تفاوت بين بازاريابي درونگرا و برونگرا براي شما واضح‌تر شده باشد.

بازاريابي ربايشي معمولاً چيزي است كه مطلوب مصرف‌كننده بوده و چه بسا مصرف‌كننده به دنبال آن است؛ اما در ساير اقسام بازاريابي عمدتاً به تمايل يا اجازه مخاطب هدف توجه خاصي نمي‌شود. به همين دليل از بازاريابي ربايشي با عنوان permission marketing يا بازاريابي اجازه‌اي نيز ياد مي‌شود.

بازاريابي ربايشي از كجا پا به عرصه وجود گذاشت؟

احتمالاً علاوه بر سؤال «بازاريابي ربايشي چيست» كنجكاويد كه بدانيد اين نوع جديد از بازاريابي از چه زماني ابداع شده است. واقعيت اين است كه بازاريابي ربايشي چيز تازه‌اي نيست و سال‌هاي سال توسط شركت‌هاي مختلف مورد استفاده قرار مي‌گرفته است؛ اما از سال 2005 ميلادي رسماً با اين عنوان شناخته مي‌شود. در اين سال، مديرعامل يكي از شركت‌هاي معروف بازاريابي جهان از اين عبارت استفاده كرد و در سال 2009 نيز به كمك يكي از همكاران خود كتابي را با عنوان «بازاريابي ربايشي: با استفاده از گوگل، شبكه‌هاي اجتماعي و وبلاگ‌ها پيدا شويد» را منتشر نمود. اين كتاب و پست‌هاي سلسله وار وب‌سايت مزبور در رابطه با بازاريابي ربايشي در كنار اثربخشي فراوان آن به تدريج باعث افزايش معروفيت و محبوبيت اين نوع از بازاريابي شد.